Haos na evropskim aerodromima zbog EES sistema: Zbog višesatnih čekanja putnici propuštaju letove, uprave traže promjene - turisti razočarani

Aviokompanija Ryanair ranije je upozorila putnike koji ovog ljeta putuju u Evropu da se pripreme na duža čekanja.

Granična policija na portugalskom aerodromu Faro također je za BBC saopćila da EES i dalje ima softverskih problema, ali je istakla da očekuje kako će se redovi uskoro smanjiti.

Evropska komisija saopćila je da su poremećaji na većini aerodroma u Evropskoj uniji ograničeni te dodala da će nastaviti pružati podršku državama članicama u implementaciji sistema.

"Ta podrška će se nastaviti u najvećoj mogućoj mjeri", poručili su iz Komisije.

Haos na granicama se nastavlja: Vikend kolapsi postali pravilo, a EES sistem trajna kočnica

EES zahtijeva da državljani trećih zemalja koji ulaze u šengenski prostor, koji čini 29 evropskih država, prilikom ulaska fotografišu lice i ostave otiske prstiju.

Njihovi podaci ponovo se provjeravaju prilikom izlaska iz šengenskog prostora.

To se najčešće obavlja na posebnim uređajima, poznatim kao "kiosci", dok u pojedinim slučajevima, poput djece mlađe od 12 godina, postupak provode granični policajci.

Novi postupak i uređaji postepeno se uvode od oktobra.

Na pojedinim evropskim aerodromima zabilježeni su višesatni redovi na graničnoj kontroli, a neki putnici zbog toga su propustili letove.

Ryanair je ove sedmice saopćio da "neuspješna implementacija EES-a" uzrokuje nepotrebna kašnjenja i duga čekanja.

Aviokompanija je savjetovala putnicima iz Ujedinjenog Kraljevstva da osiguraju "dodatno vrijeme za putovanje i budu spremni na duža čekanja na graničnoj kontroli".

Putnici se žale na višesatna čekanja

U Rimu, jednom od najpopularnijih odredišta za turiste iz Velike Britanije i cijelog svijeta, gotovo svi sagovornici BBC-ja na Španskom trgu imali su iskustvo povezano s EES-om.

Carl je sa svojom porodicom doputovao u Rim iz Yorkshirea.

"Bila su to dva sata čekanja u redovima, od izlaska iz aviona do prolaska kontrole s djecom. Znao sam da će biti loše, ali ne toliko loše", rekao je.

David, koji je sa suprugom Marlo doputovao iz Sjedinjenih Američkih Država, kazao je da su u redu čekali oko sat vremena.

"Propustili smo naš prijevoz", rekao je.

BBC je razgovarao i s putnicima koji su prethodno sletjeli na druge aerodrome. Jedna grupa doputovala je u Barcelonu prije nego što je kruzerom stigla u Rim.

Barry iz engleskog grada Bracknella rekao je da je na graničnoj kontroli proveo između 45 i 50 minuta jer dio uređaja nije radio.

Njegova prijateljica Sarah, koja je u Barcelonu stigla drugim letom, kazala je da je granična kontrola trajala gotovo koliko i sam let.

"Red je bio ogroman, skoro sat vremena. Jednostavno je sve išlo sporo", rekla je.

Aerodrom u Rimu traži hitne izmjene sistema

Na rimskom aerodromu Fiumicino utvrđeno je da nije praktično da veliki broj putnika koristi samouslužne "kioske", uprkos tome što je u njih uloženo 12 miliona eura.

Britanski državljani sada među prvima mogu ostaviti otiske prstiju i fotografisati lice na digitalnim prolazima za kontrolu dokumenata, bez dodatnog korištenja samouslužnih kioska. Djeca mlađa od 12 godina i dalje moraju proći kontrolu kod granične policije.

Ivan Bassato, jedan od direktora aerodroma, izjavio je za BBC da je integracija sistema s digitalnim prolazima "značajno poboljšala situaciju".

Ipak, zbog složenosti sistema vrijeme potrebno britanskim državljanima da prođu kontrolu povećano je za između sedam i 20 minuta.

"Nismo u situaciji da imamo isti kvalitet procesa kao prije uvođenja EES-a", rekao je.

Bassato je dodao da se aerodrom ponosi visokim nivoom tehnološke opremljenosti te da zato "apsolutno nije zadovoljan" čekanjima od jednog ili dva sata.

"Mislim da hitno moramo popraviti određene dijelove sistema", rekao je.

Bassato smatra da bi vlasti trebale ukloniti ponavljanje istih radnji tokom postupka.

Također bi želio da više država koristi aplikaciju Evropske unije za prethodnu registraciju putnika. Trenutno je koriste samo dvije zemlje – Švedska i Portugal.

Države uključene u EES mogu privremeno suspendovati sistem u vanrednim okolnostima.

Aerodromi i aviokompanije vrše pritisak na Evropsku komisiju da državama članicama omogući privremenu suspenziju sistema u periodima najvećih gužvi. Međutim, sastanak održan ranije ovog mjeseca nije rezultirao promjenama.

Portugal upozorava na softverske probleme

Portugal je još jedna od zemalja u kojoj su zbog EES-a zabilježena duža čekanja.

BBC je razgovarao s Pedrom Oliveirom, odgovornim za graničnu kontrolu na aerodromu Faro.

"Ono što je nekada bio red od deset minuta sada traje više od 30 minuta", rekao je.

Veliki broj putnika iz Velike Britanije znači da su određene gužve očekivane, ali Oliveira ističe da se ljudi "ne trebaju plašiti" jer će se situacija brzo stabilizovati.

Prema njegovim riječima, čekanja duža od jednog sata vrlo su rijetka u Faru, osim u slučajevima kada istovremeno sleti više aviona nego što je planirano.

Digitalni uređaji i dalje predstavljaju najbrži način prolaska granične kontrole, dodao je.

EES sistem ulaska u EU od sutra u potpunosti operativan, evo šta to znači za građane BiH

Oliveira je također rekao da novi softver nije bez grešaka.

"Zbog EES-a veoma smo ovisni o tehnologiji. Serveri su međusobno povezani pa se ponekad dogodi da problem u Varšavi utiče na naš sistem ovdje", rekao je.

"Povremeno dolazi do problema sa serverom Evropske unije. Nekada se pad sistema dogodi istovremeno u svim državama članicama pa nam treba nekoliko minuta da sve ponovo pokrenemo."

Dodao je da se takve situacije sada događaju rjeđe.

Kako bi se ublažile gužve, angažovan je dodatni broj graničnih policajaca. U Portugalu djeca mlađa od 16 godina prolaze biometrijsku kontrolu kod graničnog policajca koji im uzima biometrijske podatke.

╰┈➤ Program N1 televizije možete pratiti UŽIVO na ovom linku kao i putem aplikacija za Android /iPhone/iPad