Jason Lemkin: Završili smo sa zapošljavanjem ljudi

Sažetak:

- SaaStr, mreža B2B rukovodilaca i osnivača, zamijenila je većinu svog prodajnog tima sa 20 AI agenata.

- Osnivač SaaStraa, Jason Lemkin, rekao je da je obučio agente nakon što su dva visokoplaćena zaposlenika dala otkaz.

- Mnogi smatraju AI agente sredstvom za povećanje produktivnosti, ali rizici i dalje postoje.

Jason Lemkin, nekima poznat kao kum SaaSa, kaže da je došlo vrijeme da se pomjere granice umjetne inteligencije na radnom mjestu, piše Business Insider.

SaaStr se u potpunosti fokusira na agente

U praksi, Lemkin, osnivač SaaStra, najveće svjetske zajednice osnivača poslovnih subjekata, nedavno je u emisiji Lenny's Podcast rekao da to znači da će prestati zapošljavati ljude u svom prodajnom odjelu.

Umjesto toga, SaaStr se u potpunosti fokusira na agente, koji se obično definišu kao virtualni asistenti koji mogu autonomno obavljati zadatke. Oni analiziraju probleme, skiciraju planove i poduzimaju akcije bez potrebe da ih korisnik podsjeti.

Rekao je da kompanija sada ima 20 AI agenata koji automatiziraju zadatke koje je nekada obavljao tim od 10 predstavnika za razvoj prodaje i rukovodilaca računa.

Taj prelazak sa potpuno ljudske radne snage na radnu snagu zasnovanu na agentima bio je brz.

U maju je SaaStr imao samo jednog AI agenta u produkciji kojeg je koristio za različite digitalne zadatke, rekao je Lemkin. Međutim, tog mjeseca, tokom SaaStr Annuala - godišnjeg okupljanja preko 10.000 osnivača, rukovodilaca i VC-ova - dva njegova visokoplaćena prodajna predstavnika su naglo dala otkaz.

Lemkin je rekao da se okrenuo svom glavnom direktoru za vještačku inteligenciju i rekao: "Završili smo sa zapošljavanjem ljudi u prodaji. Pomjerit ćemo granice s agentima".

Svjestan izbor

Lemkinova računica je bila da se jednostavno ne isplati zapošljavanje još jednog mlađeg prodajnog predstavnika za poziciju od 150.000 dolara godišnje, koji bi na kraju dao otkaz, kada bi umjesto toga mogao koristiti lojalnog agenta umjetne inteligencije.

Amelia Lerutte, glavna direktorica za umjetnu inteligenciju u SaaStru, izjavila je za Business Insider da je kompanija do juna počela povećavati broj agenata koje je imala u produkciji.

„U to vrijeme smo imali samo jednog agenta koji nije bio ključni u Delphiju, ali nismo se previše bavili zapošljavanjem od 2 do 20+ sve do početka juna“, rekla je. „Nakon njihovog odlaska, bio je to svjestan izbor da se dio (ali ne svi) troškovi za broj zaposlenih preusmjere na agente".

U SaaStr kancelariji, 10 stolova koji su nekada pripadali ljudima iz tima za plasiranje na tržište sada su označeni imenima agenata, poput "Quali za kvalifikovanog", "Arty za zanatliju" i "Repli za Replit", rekao je Lemkin.

Lemkin je rekao da SaaStr obučava svoje agente na svojim najboljim ljudima.

„Obučite agenta koristeći svoju najbolju osobu i najbolji scenarij, a zatim taj agent može početi postajati verzija vašeg najboljeg prodavača“, rekao je.

Koje su prijetnje?

SaaStrov proces je sličan načinu na koji je Vercel, platforma za programere zasnovana na oblaku, šest sedmica obučavala prodajnog agenta svog najboljeg izvođača dokumentirajući svaki korak njihovog rada, a zatim gradeći agenta koji oponaša njihov proces.

Mnoge kompanije eksperimentišu sa AI agentima, ali rizici i dalje postoje. Jedan od velikih je prijetnja curenja podataka i cyber kriminala.

„AI agenti, da bi imali svoju punu funkcionalnost, da bi mogli pristupiti aplikacijama, često moraju pristupiti operativnom sistemu ili nivou OS uređaja na kojem ih pokrećete“, nedavno je za Wired rekao Harry Farmer, viši istraživač na Institutu Ada Lovelace.

Sav taj pristup kreira više potencijalnih tačaka napada za cyber kriminalce.

Ako zanemarimo sigurnosne prijetnje, Lemkin je rekao da je neto produktivnost agenata otprilike ista kao i kod ljudi. Međutim, rekao je da su agenti efikasniji i da se mogu skalirati - baš kao i softver.

╰┈➤ Program N1 televizije možete pratiti UŽIVO na ovom linku kao i putem aplikacija za Android /iPhone/iPad