Zaštita prava potrošača

Korisnica ove teretane, koja je željela ostati anonimna, za N1 je ispričala da je krajem decembra platila oko 70 KM mjesečne članarine. Otišla je svega na nekoliko treninga, a posljednji put su je dočekala zatvorena vrata bez ikakve prethodne najave.

“Prvih nekoliko dana nije bilo nikakavog obavještenja, ni objašnjenja, a onda je na Instagram stranici City Gym-a objavljeno da je teretana zatvorena zbog toga što je uprava SCC-a isključila struju u ovom prostoru, ali je rečeno i da će problem biti riješen vrlo brzo. Naravno, nije bilo tako”, kazala je za N1.

Istaknula je, i da ih je u više navrata, pokušala kontaktirati, ali pravi odgovor nije stizao.

“Osjećala sam se prevareno i 10. februara sam im pisala jer sam željela da mi vrate novac za koji nisu bili u mogućnosti da pruže uslugu. Odgovorili su, pretpostavljam automatskom porukom, u kojoj je rečeno da će mi novac refundirati kad završi ročište. Drugu poruku sam poslala 22. marta i nisam dobila nikakav odgovor”, govori ona, dodajući da je “ovakvo neprofesionalno, neetično i na kraju ponašanje kojim se negira odgovornost, ustvari dovelo do toga da se osjeća prevareno”.

Ima saznanja, istaknula je, da je u teretani bilo mnogo onih koji su platili godišnje članarine, a kasnije je, u razgovoru sa poznanicima shvatila da ni njima nisu vraćeni mnogo veći iznosi od onog koji su ostali njoj dužni.

“Zbog toga mislim da je važno sankcionisati ovakva ponašanja i zaštiti prava potrošača”, podcrtala je klijentica koja se osjeća prevarenom.

Prevarenim se osjeća i zakupodavac Magros Veletrgovina, odnosno Sarajevo City Centar, čije prostorije na oko 1.000 m2 je koristila ova teretana. Iz SCC-a za N1 su kazali da su “s ovlaštenim licima City Gym-a u više navrata razgovarali o navedenom dugu kako bi se nastavila saradnja, ali, osim pukih obećanja, dug je iz mjeseca u mjesec samo rastao pa je Magros Veletrgovina d.d. bio prinuđen na raskid ugovora”.

“City Gym je sa SCC imao zaključen Ugovor o zakupu, a koji je 01.10.2021. godine raskinut sa otkaznim rokom od tri mjeseca. Rok je istekao dana 31.12.2021. godine. Razlog jednostranog raskida Ugovora o zakupu jeste to da City Gym nije ispunio ugovorene obaveze, tj. zbog neplaćanja nagomilanih zakupnina, te je isti raskinut, a sve u skladu sa ugovorenim razlozima za jednostrani raskid”, istaknuli su za N1 iz Magros Veletrgovine.

Iz ovoga proizilazi i to da su iz City Gyma već u oktobru 2021. godine znali za raskid Ugovora, no članarine su uredno nastavili naplaćivati sve do konačnog zatvaranja na samom početku januara.

Obećanje da će vratiti članarine

Drugu stranu priče, potražili smo od City Gym-a. Pitali smo zbog čega su zatvoreni i da li misle refundirati klijentima članarine.

“U City Gym smo uložili ogroman kapital i entuzijazam i imali najbolje namjere da naše Sarajevo ima centar koji može parirati svakom evropskom i svjetskom centru, ali desile su se, nažalost, u periodu našeg ranog razvoja i poslovanja neke nepredviđene okolnosti, između ostalog i epidemija Covid 19, koje su otežale ostvarivanje naših biznis planova”, kazali su za N1.

Što se tiče klijenata, tvrde: “Svaki, i najmanji materijalni gubitak će im biti nadoknađen, odmah po okončanju sudskog spora”.

A sudski postupak, govori nam advokat Kurtović, mogao bi trajati i 5-6 godina.

“Sudski postupak je u toku. Privremene mjere su odbijene, a postupak bi mogao trajati i 5-6 godina”, naglasio je Kurtović i dodao da su im pred sudom rekli “ako vrate dug, odmah će im sve biti vraćeno”.

Između SCC-a, odnosno pravnog lica Magros Veletrgovina d.d. i City Gym d.o.o. Tuzla, saznajemo, trenutno se vodi veći broj sudskih postupaka, u kojim su do početka aprila tri prijedloga za određivanje sudske mjere osiguranja po raznim osnovima rješenjem suda odbijeni, a koji je pokrenuo City Gym.

Grubi odgovori i blokiranje na društvenim mrežama

Još jedan mladić koji je u ovoj teretani trenirao od juna 2020. godine, govorio je za N1.

“Plaćao sam mjesečnu članarinu i personalnog trenera posebno. Bilo mi je iznenađujuće kad sam vidio da je gym zatvoren skoro pa preko noći. Mislio sam da je to privremeno. Jako me razočarala činjenica da treneri nisu ništa znali niti su mogli pristupiti centru kako bi uzeli svoje lične stvari. Moja članarina je istekla, ali najviše me pogodio taj logistički problem da se na novo organizujemo jer najava za zatvaranje je došla kasno i pritom preko Instagrama se činilo kao da će se taj problem brzo riješiti i da će centar opet biti otvoren što se na kraju ispostavilo kao laž. Nemam osnov za traženje odštete ali mislim da se cijela situacija mogla mnogo bolje iskomunicirati i riješiti“, rekao je jedan korisnik City Gym-a.

Redakciji N1 požalila se i jedna studentica. Gym je upisala u novembru prošle godine, nakon što joj doktorica zbog zdravstvenih problema preporučila redovnu tjelovježbu.

“Kao studentici, moram priznati da 300 KM kojih sam tom prilikom izdvojila za polugodišnju članarinu u ovoj teretani za mene nije malo, posebno imajući u vidu druge troškove koje imam za školovanje, ali City Gym je teretana koja mi se činila pouzdanom. Nakon nepuna dva mjeseca odlazaka u ovu teretanu, ona je preko noći zatvorena, a informacije i obrazloženja koje sam dobila od uposlenica su bili nelogični i nepotpuni, a ubrzo nakon toga prestale su i odgovarati na moje upite”, priča ogorčeno ova studentica.

Prošla su četiri mjeseca nakon iznenadnog zatvaranja, ali i dalje nema informaciju hoće li svoj novac dobiti nazad.

“Imajući u vidu kako vlasnici ni ne pokušavaju da nas obavijeste da li ćemo dobiti povrat novca, štaviše, neke moje drugarice su dobile grube odgovore ili su blokirane, moram zaključiti da se to neće ni desiti. Oni moraju odgovarati za ovo”, poručila je studentica koja je izdvojila za svoj trening 300 KM.

Zaista, provjerom naloga na društvenim mrežama ove firme, ustvrdili smo da je na posljednjim objavama blokirano komentarisanje, što ranije, “dok je sve bilo u redu”, nije bio slučaj.

Istaknimo i ovo, iz SCC-a su potvrdili da barem kad su njihove prostorije u pitanju, skorije ponovno otvaranje City Gyma i rješenje predmetne situacije korisnici ove teretane ne mogu očekivati, jer ugovoren je i način iseljenja City Gym-a kao zakupca.

Program N1 televizije možete pratiti UŽIVO na ovom linku kao i putem aplikacija za Android|iPhone/iPad