Na Kliničkom centru Univerziteta u Sarajevu (KCUS), pacijenti su sve glasniji u svojim žalbama na uslove koji, prema njihovim riječima, su sve gori. Od loših higijenskih uslova i prenatrpanih čekaonica, do beskonačnih sati čekanja na osnovne medicinske usluge, njihove frustracije i razočarenja iz dana u dan rastu. Kako su nam kazali mnogi od njih, osjećaju da sistem jednostavno ne može da se nosi sa naglim porastom broja pacijenata, a sve teške okolnosti još dodatno pogoršavaju ionako stresnu situaciju. Tragom tih informacija, istražili smo stanje na terenu i došli do novih saznanja o ovoj, za mnoge, gorućoj temi.

Prije svega, bitno je istaknuti da Klinički centar Univerziteta u Sarajevu i nakon više od godinu dana nema svog zvanično izabranog direktora. Trenutno je na čelu v. d. direktorica Hajrija Maksić. Zbog političkih previranja nemamo čovjeka na čelu ove institucije, a u svemu najviše ispaštaju pacijenti.

Pritužbe pacijenata

Veliki broj pacijenata javio se redakciji N1 sa pritužbama na trenutni rad KCUS-a. Onkološki pacijenti su nam kazali da satima sjede u čekaonicama kako bi obavili pregled ili samo podigli potrebni nalaz. Također, kazali su nam kako više od deset pacijenata dobije isti termin kod istog ljekara.

Tragom ovih informacija kontaktirali smo sve aktere uključene u ovu priču.

Krenimo ispočetka.

Klinički centar Univerziteta u Sarajevu (KCUS) saopćio je nedavno da se dijagnostička procedura PET/CT do daljnjeg neće moći realizovati zbog nedostatka reagensa 18 FDG, koji je neophodan za izvođenje ove pretrage. PET/CT neophodan je da bi se pravilno planiralo liječenje onkološkog pacijenta. I za one sa tek uočenim malignim oboljenjima, da bi se metastaze locirale – ključan je PET CT. Dakle, ova dijagnostika već danima ne radi na najvećem kliničkom centru u državi.

Obustava PET/CT dijagnostike na KCUS-u, nema reagenasa zbog obaranja tendera

Pored ovih najkrupnijih problema, građani su se nam se obratili i sa uočenim, gotovo pa simboličnim prikazima stanja – poput nedostatka najosnovnijih higijenskih potrepština. Pacijenti i pojedini uposlenici KCUS-a (imena poznata redakciji) su nam kazali kako trenutno u većini toaleta za pacijente nema toalet papir, nema sapuna, dok pacijenti spavaju na poderanim i prljavim posteljinama.

U prilog tome smo dobili veliki broj fotografija koji dijelom prikazuju situaciju na pojedinim odjelima. Također, naveli su nam kako se radi o bolesničkim krevetima koji su spremni za pacijente te da na pojedinim krevetima, prema njihovim tvrdnjama, ni nema posteljine.

Jasmin Šutković, član Upravnog odbora KCUS-a za N1 govorio je o trenutnoj situaciji u ovoj instituciji. Prema njegovom mišljenju KCUS je u velikom dugovanju, te su glavni problemi finansijski i nedostatak kadra.

“Planirani ukupni prihod za 2025. godinu je 365.494.000 KM, što je 13% više od procjene ostvarenja za 2024. godinu, a što je rezultat najvećim dijelom povećanja prihoda od strane ZZO KS po osnovu povećanja satnice, većeg broja finansiranog kadra, naknade za materijalne troškove i procenta finansiranja. Trenutno finansiranje Zavoda zdravstva Kantona Sarajevo iznosi oko 85%, što nije dovoljno za pozitivno poslovanje. Novi kolektivni ugovor, kao i dugovi koje je prethodni menadžment ostavio prema radnicima, dodatno nas uvode u još veći minus koji ne uspijevamo pokriti. Preostalih 15% sredstava dolazi od Federacije i drugih kantona suvlasnika”, pojasnio je Šutković.

Stav člana Upravnog odbora KCUS-a

U strukturi ukupno planiranih troškova Kliničkog centra za 2025. god. najveće stavke čine troškovi zaposlenih, lijekova i amortizacije u ukupnom iznosu od 91% dok na ostale troškove (energente, rezervne dijelove, usluge i sl.) otpada cca 9%.

Rečeno nam je, nezvanično, da prema nekim procjenama, najveći dio duga KCUS-a proizlazi iz slabijeg rada apoteka Kliničkog centra. Razlozi za ovakvo stanje uključuju loše planiranje i neefikasno upravljanje procesima nabavke. Također, dug Kliničkog centra raste zbog stalnih tužbi radnika, koje se svakodnevno povećavaju. Gotovo sve tužbe odnose se na greške prethodne uprave (period od 2016. do novembra 2023. godine), a trenutni iznos tih tužbi procjenjuje se na oko 5 miliona KM.

“Iako sam se lično zalagao da se određena sredstva od strane Federacije usmjere prema radnicima, kako bi se riješili sudski sporovi i dugovanja, predsjednik Upravnog odbora i sama direktorica su to zasad odbili. Što se tiče ovako visokih troškova, treba napomenuti da kolektivni ugovor nije povoljan za KCUS, uglavnom zbog lošeg statuta i pravilnika unutar samog Kliničkog centra, koji omogućavaju malverzacije i zloupotrebu položaja. Često se pojedine stvari zagube ili nestanu bez ikakve odgovornosti, a uprava, čak i kada se upita, ostaje nijema. Pojedini ljudi se štite, iz kojih razloga, zaključite sami. Nažalost, sve ovo se na kraju reflektira na pacijente. Moram naglasiti da nisu sve klinike pod lupom. Neke zaista rade izvanredno i to treba priznati. Međutim, na određenim klinikama vlada potpuni haos”, naveo je Šutković.

Rečeno nam je kako nedostaje medicinskih sestara i ljekara na pojedinim klinikama, kao i tehničara i laboranata.

“Proces zapošljavanja specijalista i stručnog kadra najviše otežava trenutni federalni ministar zdravstva, koji nerijetko po pet mjeseci ne potpisuje odobrenje za raspisivanje konkursa za prijem radnika na KCUS. Sve to, nažalost, značajno usporava rad i funkcionisanje ustanove”, tvrdi Šutković.

Ekskluzivne fotografije sa KCUS-a

Šutković je istaknuo da dešava nažalost da pacijenti umiru zbog loše organizacije na Kliničkom centru Univerziteta u Sarajevu. Potvrdio nam je da je i on čuo za žalbe pacijenata na nedostatak higijenskih potrepština, kao i staru posteljinu, gužve u čekaonicama…

Pacijenti se najviše šalju pritužbe na rad Klinike za radiologu.

“Nismo uspjeli ubrzati pružanje radioloških usluga, zbog čega se na neke snimke čeka više od 12 mjeseci, što je nedopustivo. Vjerujem da osobe koje vode ove procese žele poboljšanje, ali činjenica je da se to još uvijek ne dešava. Postoji više razloga, ali po meni nisu opravdani”, kazao je Šutković za N1.

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

N1 BiH

Osim toga, pojedini pacijenti iz drugih kantona su nam se žalili da kada navodno dođu na hospitalizaciju iili neka snimanja, često budu vraćeni nazad bez da su pregledi obavljeni. Tvrde da ovo ukazuje na lošu komunikaciju između KCUS-a i bolnica širom Federacije BiH.

Svakako, odgovore na ova pitanja potražili smo i od samog Kliničkog centra Univerziteta u Sarajevu. Prema njihovim tvrdnjama Klinički centar Univerziteta u Sarajevu nema dospjelih, a neizmirenih dugovanja.

Strana priče KCUS-a

“KCUS raspolaže svim potrebnim lijekovima, opremom i stručnim kadrom, te se usluge pružaju kontinuirano shodno postojećim programima rada. Klinike/OJ shodno potrebama redovno trebuju higijenske i potrošne materijale iz Centralnog magacina. Nemamo informaciju da je prijavljen nedostatak toaletnog papira ili higijenskih potrepština. Posteljine na kojima spavaju pacijenti se redovno peru i peglaju u vešeraju KCUS-a, gdje se dnevno opere i ispegla do 3.000 kg veša. Služba vešeraj ima Odjel krojačnice koji krpi i prepravlja oštećene uniforme, posteljine i ostali veš, što je praksa u svim Kliničkim centrima u svijetu. Posteljine koje su dotrajale i neupotrebljive se redovno otpisuju i zamjenjuju novim. Klinički centar Univerziteta u Sarajevu sve nabavke vrši shodno propisanim zakonskim procedurama, te se u skladu s tim i vrši nabavka svih potrebnih materijala. OJ Klinička apoteka raspolaže svim lijekovima čija nabavka je u nadležnosti KCUS-a, a nabavka lijekova vrši se shodno iskazanim potrebama Klinika i po isteku postojećih zaliha”, naveli su u odgovoru za N1.

Kada je riječ o donošenju lijekova pacijenata o vlastitom trošku, KCUS je kazao:

“Hospitalizirani pacijenti često imaju određena hronična oboljenja, te shodno tome i redovnu terapiju koju ponesu sa sobom po prijemu u bolnicu. Većinom je riječ o lijekovima za krvni pritisak i dijabetes. Nažalost, podaci koje imamo s naših klinika govore da je povećan broj onkoloških oboljenja, a shodno tome i broj zahtjeva za preglede i sofisticirane dijagnostičke pretrage. U KCUS-u se liječe pacijenti s područja cijele Federacije, te jedini pružamo određeni broj zdravstvenih usluga. Naši bolnički kapaciteti većinom su popunjeni na svim Klinikama, a pored redovnih pacijenata svakodnevno imamo na desetine hitnih slučajeva koje zbrinjavamo preko Klinike urgentne medicine. Dnevno u Ambulantama KCUS-a pružimo usluge za više od 5.000 pacijenata”, naveli su.

Potom su dodali u odgovoru:

“U sklopu Hirurških disciplina godišnje uradimo preko 27.000 operacija u općoj anesteziji, te nekoliko hiljada zahvata u lokalnoj anesteziji. Radimo najsloženije operativne zahvate, a posljednjih godinu dana bilježimo i značajan iskorak u oblasti transplantacije organa. Prvi smo klinički centar u kojem je urađena transplantacija srca u Bosni i Hercegovini. U okviru Dijagnostičkih disciplina dnevno uradimo preko 100 ultrazvuka, više od 250 RTG snimaka, oko 80 MRI/MRA, te cca. 300 CT analiza. U poređenju sa ostalim zemljama regiona, liste čekanja su prilično kraće kada su u pitanju određene dijagnostičke pretrage. Radiologija KCUS-a radi i subotom. Centralni biohemijski laboratorij uradi 15.000 analiza dnevno, OJ Klinička mikrobiologija u prosjeku uradi 1.000 analiza, a OJ Klinička imunologija preko 450 analiza dnevno. Klinika za hemodijalizu radi u četiri smjene, a trenutno imamo 250 pacijenata na hroničnom programu dijalize. KCUS je u potpunosti posvećen unaprijeđenju zdravstvenih usluga na svim Klinikama, te se trudimo prevazilaziti poteškoće sa kojima se ponekad susrećemo”.

Također, pojedini doktori i uposlenici KCUS-a tvrde kako se isplaćaju stimulacije određenim uposlenicima. Svakako i za ove navode pitali smo KCUS.

“Stimulacije su zakonski propisan vid nagrade, te se dodjeljuju na osnovu prijedloga šefova u situacijama kad uposlenici rade povećan obim posla ili rade prekovremeno. Novčana stimulacija, odobrenje slobodnog dana ili novčane naknade po osnovu prekovremenih sati zakonski su propisane. KCUS se u svom poslovanju striktno pridržava zakonskih odredbi u najboljem interesu pacijenata i uposlenika”, naveli su u odgovoru.

Jedno je sigurno. Za pacijente svaka minuta čekanja i svaki trenutak nesigurnosti na ovom zdrvastvenom gigantu postaju novi test strpljenja. Svakako, Klinički centar Univerziteta u Sarajevu pružio je odgovore na pritužbe pacijenata. Političke nesuglasice, greške rukovodstva ovog ili prošlog, stvorili su talas nezadovoljstva kod pacijenata. Ovaj sistem je bez sumnje pred velikim izazovom, a pravo svakog građanina BiH je da očekuje kvalitetnu, dostupnu i sigurno pruženu zdravstvenu zaštitu. Šta će se, međutim, desiti sa pacijentima koji ne mogu čekati ni još jedan dan?