Kupujete preko Facebooka i Instagrama? Inspekcija upozorava na rizike: Možete ostati bez novca, a povrat nije zagarantovan

Poseban problem predstavlja prodaja putem anonimnih profila iza kojih stoje neregistrovani prodavači.

Iz Federalnog tržišnog inspektorata naglašavaju da Zakon o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini pruža zaštitu potrošačima isključivo u odnosima s registrovanim trgovcima, bez obzira na to obavlja li se prodaja u fizičkim prodajnim objektima ili putem interneta.

Kupovina od neregistrovanih prodavača ne samo da povećava rizik od gubitka novca nego i pogoduje opstanku nelegalne trgovine.

Zbog toga nadležni upozoravaju građane da prije naručivanja provjere identitet i registraciju prodavača, ističući da povoljna cijena, veliki broj pratilaca i pozitivni komentari na društvenim mrežama nisu garancija zakonite i sigurne kupovine.

Na šta građani trebaju obratiti pažnju prije online kupovine?

Kako bi zaštitili svoja prava, iz Federalnog tržišnog inspektorata pozivaju potrošače da prije kupovine provjere nekoliko ključnih informacija:

• Ko prodaje robu? Zatražite naziv trgovca, adresu i podatke o registraciji.
• Izdaje li prodavač račun? Račun je važan dokaz o kupovini.
• Možete li reklamirati ili vratiti robu? Provjerite uslove prije naručivanja.
• Možete li kontaktirati prodavača? Ako skriva identitet ili odbija dati osnovne podatke, odustanite od kupovine.

Šta propisuje zakon?

Zakon o unutrašnjoj trgovini Federacije BiH ("Službene novine FBiH", broj 87/24) u članu 50. propisuje da prodaju na daljinu može organizovati samo trgovac registrovan za tu vrstu trgovine.

Član 51. istog zakona utvrđuje obavezu dostupnosti podataka o trgovcu pri propisanim oblicima elektronske trgovine.

Također, operateri elektronskih platformi dužni su obavijestiti potrošače o tome je li prodavač registrovani trgovac, kao i da se na ugovore zaključene s neregistrovanim licima ne primjenjuju propisi kojima su uređena prava potrošača.

Inspekcijska prijava ne garantuje povrat novca

Federalni tržišni inspektorat postupa po prijavama nezakonite trgovine u okviru svojih nadležnosti i poduzima zakonom propisane mjere.

Međutim, iz Inspektorata posebno naglašavaju da poduzimanje inspekcijskih mjera protiv neregistrovanog prodavača ne znači automatski i povrat novca oštećenom kupcu.

Zbog toga građanima savjetuju dodatni oprez prilikom kupovine putem interneta.

"Provjerite od koga kupujete – zaštitite svoj novac i svoja prava i obavezno tražite fiskalni račun", poručili su iz Federalnog tržišnog inspektorata.

╰┈➤ Program N1 televizije možete pratiti UŽIVO na ovom linku kao i putem aplikacija za Android /iPhone/iPad