Ideju o "propuštenom pozivu" pretvorio u startup vrijedan milijardu dolara

Njihov startup, 'Avoca', dostigao je vrijednost od milijardu dolara nakon runde finansiranja od 125 miliona dolara koju su predvodili Meritech Capital i General Catalyst, uz učešće Kleiner Perkinsa, javljaju indijski mediji.

Premisa je utemeljena na lekciji koju je Shrivastava naučio odrastajući u Michiganu. Kao Indijac prve generacije, godinama je pomagao svojoj porodici u upravljanju telefonskim pozivima za njihov posao. Shvatio je brutalnu istinu zanata: u industrijama poput vodoinstalaterskih, krovopokrivačkih i elektroinstalaterskih radova propušteni poziv nije samo manja neugodnost, već izgubljeni ugovor.

Od Michigana do MIT-a

Shrivastava je diplomirao na Massachusetts Institute of Technology (MIT) i u početku je eksperimentirao s izgradnjom AI usluga odgovaranja na pozive za restorane. Dok bi propuštena rezervacija mogla koštati restoran 40 dolara, Shrivastava i Chen su ubrzo otkrili da propušteni poziv za hitan slučaj sa HVAC-om može koštati izvođača radova i više od 40.000 dolara. „Kada restoran propusti telefonski poziv, to je narudžba od 40 dolara“, rekao je Chen za Fortune. Dodao je: „Kada preduzeće za kućne usluge propusti poziv, to bi mogla biti instalacija HVAC-a od 40.000 dolara".

Premošćivanje platnog kapitala

Za razliku od mnogih AI firmi koje žele automatizirati kancelarijski rad, Avoca se fokusira na „glavne likove“ fizičke ekonomije: tehničare. AI agenti startupa dizajnirani su da zvuče ljudski, odgovaraju na pozive u roku od nekoliko sekundi i rješavaju složeno zakazivanje 24/7. Ono što izdvaja Avocau je njena duboka integracija sa softverom specifičnim za industriju. AI ne samo da prima poruku; ona provjerava kalendare u stvarnom vremenu, zakazuje termine direktno u sistemu kompanije i proaktivno prati stare procjene koje nikada nisu potpisane.

Prilika od milijardu dolara

Reakcija tržišta je bila eksplozivna. Avoca sada opslužuje preko 800 kupaca, uključujući nacionalne brendove poput 1-800-GOT-JUNK? i Goettl Air Conditioning.

U 2025. godini, kompanija je premašila osmocifreni godišnji prihod i trenutno je na putu da ove godine osigura skoro milijardu dolara poslova za svoje klijente.

Investitori se klade da je "vertikalna AI", tehnologija izgrađena za specifične industrije, sljedeća granica.

Dok Silicijska dolina juri za opštom inteligencijom, Shrivastava i Chen su pronašli svoju sreću u zujanju klima uređaja i zvonjavi telefona vodoinstalatera, osiguravajući da u ekonomiji kućnih usluga vrijednoj milijardu dolara nijedan poziv ne ostane bez odgovora.

┈➤ Program N1 televizije možete pratiti UŽIVO na ovom linku kao i putem aplikacija za Android /iPhone/iPad