Kamera na Google Pixelu ne radi nakon ažuriranja? Evo šta je pomoglo dijelu vlasnika

Google je 10. novembra počeo slati novembarsko ažuriranje za Pixel telefone, uz Android 17 QPR2 i paket novih funkcija koje kompanija zove Pixel Drop. Ubrzo nakon instalacije na Redditu i na Googleovom forumu za podršku pojavile su se prijave vlasnika kojima je kamera prestala raditi.

Simptomi su dvojaki. Aplikacija Pixel Camera javlja poruku „Something went wrong. Close and open the Camera app again“ (Nešto nije u redu, zatvorite i ponovo otvorite kameru), ili se otvori, ali umjesto slike prikazuje samo crni ekran. Prema prijavama, ne rade ni prednja ni zadnja kamera, a greška se javlja i u aplikacijama drugih proizvođača. Zato se čini da problem nije samo u Googleovoj aplikaciji za kameru.

Koji modeli su pogođeni

Prijave se, prema pisanju specijalizovanog portala Android Authority, za sada odnose na serije Pixel 10 i Pixel 11. Vlasnici starijih modela problem nisu prijavili. Greška nije kod svih korisnika, ali ni izolovan slučaj.

Vlasnici su probali uobičajene korake: brisanje keša i podataka aplikacije, uklanjanje ažuriranja aplikacije za kameru, pokretanje telefona u sigurnom načinu rada (Safe Mode) i obično ponovno pokretanje. Ništa od toga nije pomoglo, a jedan korisnik javlja da kameru nije vratilo ni vraćanje telefona na fabričke postavke.

Pet minuta isključenog telefona

Ono što je pomoglo dijelu korisnika jeste potpuno gašenje telefona. Savjet su dali iskusniji volonteri na Googleovom forumu za podršku, a prema prijavama korisnika, dijelu njih se kamera nakon toga vratila. Postupak je sljedeći:

1. Pritisnite i nekoliko sekundi držite dugme za uključivanje i dugme za pojačavanje zvuka.
2. Na ekranu odaberite „Power off“ (Isključi), a ne „Restart“.
3. Ostavite telefon isključenim oko pet minuta.
4. Uključite ga i otvorite kameru.

Ovaj korak ne pomaže svima. Ako kamera i dalje ne radi, ne vraćajte telefon na fabričke postavke zbog ovoga, jer ni to, prema prijavama, ne rješava problem. Bolje je pričekati ispravku od Googlea. Kompanija se do petka nije službeno oglasila niti je objavila kada stiže ispravka, iako je, prema portalu PhoneArena, kontaktirala dio pogođenih korisnika.

Šta to znači za vlasnike u BiH

Google u BiH nema svoju online prodavnicu, kao ni u Hrvatskoj i Srbiji. Najbliže zemlje u kojima Google Store prodaje svoje uređaje su Slovenija, Austrija i Mađarska, pa vlasnici Pixela kod nas telefone uglavnom kupuju u inostranstvu ili preko prodavnica koje ih uvoze.

Zbog toga je servis komplikovaniji nego kod modela koji se kod nas zvanično prodaju. Prije nego što telefon odnesete na popravak ili ga šaljete nazad prodavcu, probajte gašenje na pet minuta. Problem je nastao nakon ažuriranja, a ne zbog pada ili oštećenja, pa ga Google može ispraviti novim ažuriranjem.