Orion telekom u Srbiji isključio N1 bez najave – korisnici obaviješteni svega pola sata ranije

Na pitanje zašto korisnici nisu ranije obaviješteni, iz kompanije je poručeno da “nisu bili u mogućnosti to učiniti ranije”.

Saopćenje Oriona:

“Obavještavamo javnost i sve naše korisnike da televizijski kanal N1 od 4. juna više neće biti dio ponude Orion telekoma.

Iako već dugi niz godina uspješno sarađujemo s televizijskim kanalom N1 i kompanijom United Media – saradnju koju smo započeli još tokom vanrednog stanja izazvanog pandemijom COVID-19, kada smo među prvima odgovorili na poziv za emitiranje njihovog programa – u ovom trenutku postoje jasne indicije da će nastavak saradnje uskoro biti onemogućen.

Uzimajući u obzir novonastale okolnosti, smatramo profesionalnim da korisnike na vrijeme obavijestimo o izmjenama u programskoj šemi, kako bismo izbjegli neosnovana očekivanja i zablude. Godinama gradimo povjerenje naših korisnika i nastavljamo ulagati u raznovrstan sadržaj kako bismo osigurali slobodu izbora.

Iako nerado donosimo ovakve odluke, vjerujemo da je ova u skladu s našom poslovnom filozofijom koja počiva na transparentnosti i korisničkom iskustvu.

Naš korisnički servis ostaje posvećen podršci i dostupnosti kako bi prelazna faza prošla bez poteškoća. Zahvaljujemo na razumijevanju i lojalnosti.”

Efektiva: Nezakonito i neprofesionalno ponašanje

Udruženje potrošača Efektiva saopćilo je da je Orion telekom korisnike obavijestio svega 30 minuta prije ponoći da ukida N1 iz svoje ponude, što smatraju "do sada nezabilježenim nezakonitim i neprofesionalnim ponašanjem kablovskog operatera".

“Operator je dužan korisnika obavijestiti o izmjenama programske šeme najmanje 30 dana unaprijed. Orion je to učinio 30 minuta ranije, čime je prekršio član 131. Zakona o elektronskim komunikacijama. Prema članu 169. tog Zakona, za ovo kršenje predviđena je kazna od 500.000 do dva miliona dinara. Svaki korisnik treba prijaviti prekršaj”, naveli su iz Efektive.

Dodaju i da korisnici imaju pravo na raskid ugovora bez plaćanja penala.

“Raskid ugovora moguć je u roku od 30 dana od obavještenja o ukidanju kanala. Izjava se daje u pisanoj formi, a operator ne može to spriječiti. Oprema se vraća uz potvrdu, nakon čega korisnik više nema obavezu plaćanja računa.”

╰┈➤ Program N1 televizije možete pratiti UŽIVO na ovom linku kao i putem aplikacija za Android /iPhone/iPad