Puno lažnih oglasa za smještaj na Jadranu: "Država nije organizovala kontrolu, policija odrađuje i tuđi posao"

Prije dvije sedmice, naprimjer, 24-godišnjakinja iz Brestovca kod Požege prijavila je Policijskoj upravi požeško-slavonskoj da je početkom tog mjeseca putem jedne društvene mreže dogovorila s nepoznatom osobom najam apartmana na moru. Nakon što mu je unaprijed uplatila novac, on joj se više nije javljao.

Naknadno je saznala da stvarni vlasnik apartmana koji je „unajmila“ nije imao pojma o tome niti je na njegov račun sjeo njen novac. Prevarant se uspješno okoristio identitetom vlasnika, a vjerovatno i fotografijama apartmana s neke stranice za oglašavanje.

Uzmu predujam i više se ne javljaju

Skoro isto se prije desetak dana dogodilo i jednom 38-godišnjaku iz Vrpolja. Kako je izvijestila PU brodsko-posavska, on je 30. juna putem društvenih mreža tražio apartman za ljetovanje. Potom mu se javila nepoznata osoba te mu ponudila smještaj u Zadru, za koji je kao predujam uplatio iznos veći od 300 eura. Da je prevaren, shvatio je nakon što je kontaktirao stvarnu vlasnicu, koja mu je rekla da već nekoliko mjeseci nema slobodnih apartmana.

A sredinom juna Policijskoj upravi istarskoj jedan državljanin Srbije prijavio je sličan slučaj. On je putem grupe za najam stanova na jednoj društvenoj mreži kontaktirao s navodnim vlasnikom stana u Rovinju, dogovorivši najam po povoljnoj cijeni. Nakon što mu je uplatio nekoliko stotina eura predujma, ovaj mu se više nije javljao.

Policija redovno poziva građane na oprez kada putem društvenih mreža kontaktiraju nepoznate stranice i osobe pa bez dodatnih provjera uplaćuju novac ili šalju svoje lične podatke.

"Siva zona na internetskim oglasnicima"

Marko Paripović, predsjednik udruženja Potrošački centar iz Rijeke, napominje da se broj prevara putem lažnih oglasa za turistički smještaj smanjio dobrim dijelom zahvaljujući policiji.

"Policija kroz svoje kampanje i s mlađim kadrovima educiranim za otkrivanje internetskih prevara radi dobar posao. Ljudi su puno bolje informirani o takvim prevarama i sve više se obraćaju policiji, koja odrađuje dio posla koji bi trebale odraditi druge institucije", kaže Paripović.

Jedna od institucija na koju je mislio, kazavši da policija odrađuje njen posao, jeste Državni inspektorat.

"Najveći problem je oglašavanje na internetskim oglasnicima. Tamo je siva zona, ne toliko na platformama kao što su Booking.com ili Airbnb. Problem je, prije svega, što država nije dobro organizovala kontrolu i regulaciju i jer Državni inspektorat nema kapacitet da odradi posao za koji je plaćen", smatra Paripović.

CERT: Povećan broj prijava pokušaja prevara

Dio posla odrađuje i Nacionalni CERT, odjel Hrvatske akademske i istraživačke mreže CARNET, koji se bavi obradom računarsko-sigurnosnih incidenata i očuvanjem kibernetičke sigurnosti u Hrvatskoj.

Ovih dana Nacionalni CERT upozorio je na pojačane phishing aktivnosti povezane s rezervacijama turističkog smještaja. Tamo navode da ljeti bilježe povećan broj prijava pokušaja prevara u kojima se napadači lažno predstavljaju kao predstavnici smještaja ili platforme Booking.com, ciljajući na krađu podataka bankovnih kartica ili navođenje korisnika na uplatu novca.

"U prijavljenim slučajevima građani putem aplikacija za razmjenu poruka, poput WhatsAppa, zaprimaju poruke s različitih stranih telefonskih brojeva. Pošiljaoci se predstavljaju kao predstavnici smještaja ili Booking.com-a te koriste stvarne podatke korisnika, poput imena i prezimena te tačnih datuma rezervacije, kako bi porukama dali privid vjerodostojnosti. Poruke najčešće sadrže obavijesti o navodnim problemima s rezervacijom, zahtjeve za potvrdom ili ažuriranjem podataka o plaćanju te poveznice na sumnjive internetske stranice. Cilj takvih poruka je navesti korisnike da unesu podatke bankovne kartice ili izvrše uplatu", poručuju iz Nacionalnog CERT-a.

"Prevarant prodaje smještaj u našem apartmanu"

U Facebook grupi "Crna lista iznajmljivača apartmana i gostiju" mnogi navode slučajeve u kojima su i sami bili prevareni.

"Prevarant je stavio moje slike s lažnim prezimenom i datumom rođenja i prodaje naš smještaj u apartmanima, a adresa uplate je u Osijeku. Ima lažni profil s mojim fotografijama i lažni broj telefona i datum rođenja. Nažalost, neki gosti su nasjeli na lažne slike i link i izgubili su novac", napisao je ovih dana u toj grupi jedan vlasnik apartmana iz okoline Splita, kojem su prevaranti ukrali identitet i prodali aranžmane u njegovom apartmanu.

Prevara ima i bit će ih, ali Paripović iz Potrošačkog centra kaže da ih je manje nego prije tri-četiri godine.

"Ide u pozitivnom smjeru, kao i s prevarama u internetskoj trgovini koja je veliki problem na cijelom evropskom tržištu. Napravljeno je puno u evropskoj administrativnoj regulativi da se te pojave dobro kontrolišu", ističe on, dodajući da uvijek treba biti oprezan s oglasima za turistički smještaj koji izgledaju predobro.

Recimo, kada se na fotografijama nudi luksuzni smještaj koji nije u skladu s niskom cijenom i uvijek dostupnim slobodnim terminima.

Kako prepoznati prevaru i zaštititi se?

Nacionalni CERT podijelio je u svom saopćenju nekoliko savjeta.

Kako prepoznati slučajeve prevare?

• poruke dolaze s nepoznatih ili stranih telefonskih brojeva
• traži se hitna potvrda rezervacije ili podataka o plaćanju
• poruke sadrže poveznice na neuobičajene ili sumnjive internetske domene
• stvara se osjećaj hitnosti, naprimjer upozorenjem da će rezervacija biti otkazana ako odmah ne reagujete
• od korisnika se traži unos podataka bankovne kartice izvan službene platforme ili aplikacije

Kako se zaštititi?

• ne otvarati poveznice iz neočekivanih poruka i ne unositi podatke o karticama na neprovjerenim stranicama
• provjeravati sve zahtjeve povezane s rezervacijom isključivo prijavom u službenu aplikaciju ili internetsku stranicu Booking.com-a
• kontaktirati smještajni objekt koristeći službene kontakt podatke dostupne unutar platforme
• pažljivo provjeriti internetsku adresu stranice prije unosa podataka
• koristiti dodatne sigurnosne mehanizme, poput dvofaktorske autentifikacije, gdje je dostupna
• redovno pratiti promet po bankovnom računu i prijaviti sumnjive aktivnosti banci

╰┈➤ Program N1 televizije možete pratiti UŽIVO na ovom linku kao i putem aplikacija za Android /iPhone/iPad