Pročitajte detalje novog pravilnika ponašanja na UKCS

U cilju unaprijeđenja stručnog i profesionalnog obavljanja poslova i radnih zadataka, poslovnog i profesionalnog ponašanja, kao i radne discipline, Etički komitet KCUS donio je Etički poslovni kodeks koji je sada dostupan i u online formi.

Kako se navodi - Etički kodeks je obavezan za sve uposlenike UKCS, a donesen je s ciljem da između ostalog reguliše međusobne odnose uposlenika ustanove, unaprijedi lojalnost, odgovornost i slično.

Cilj Kodeksa jeste da uposlenici svojim ponašanjem štite javne i privatne interese zasnovane na ustavu i zakonu i tako doprinosi jačanju uloge i ugleda ove institucije.

U nastavku teksta donosimo vam najinteresantnije principe i pravila poslovne etike na UKCS.
- Tačnost dolaska na posao i radne sastanke
- Poštovanje dogovorenih rokova
- Ne napuštanje radnog mjesta bez potrebe i najave
- U toku radnog vremena ne obavljati privatne poslove i razgovore
- Visoki standardi lične higijene, urednosti i prikladno poslovno odjevanje
- Uredna i čista radna okolina
- Čuvanje poslovne tajne
- Ljubazbost u komunikaciji
- Primjereno oslovljavanje
- Izvinjenje i ispravljanje grešaka
- Izbjegavanje i aktivno sprješavanje svađa i sukoba
- Diskrecija, izbjegavanje ogovaranja, glasina i druge vrste negativne i štetne komunikacije
- Odnosi među zaposlenima treba da budu korektni
- Neprihvatljivi intimni/familijarni i nekontrolisani odnosi

Sve zasnovano na uvažavanju

Povredom kodeksa smatra se svako suprotno postupanje i nepoštovanje načela Kodeksa, te druga postupanja koja se smatraju povredom radne etike.

U Kodeksu se navodi da radnik mora voditi računa o poslovnim interesima UKCS, pa i mimo radnog vremena.

Tu se prije svega misli na neobavljanje privatnih poslova za druge, odnosno ugovaranje, konsultacije, izrada programa, implementiranje i ilegalne angažmane.

Tu se apeluje da radnici međuljudske odnose zasnivaju na uvažavanju i poštovanju ličnosti svih uposlenih pojedinaca, odnosno poštivanje vjerskih, političkih i sindikalnih opredjeljenja, kao i rasnu, vjersku, polnu pripadnost.

U odnosu nadređenih prema podređenima - zahtijeva se korektnost, pravičnost bez izuzetaka i pristrasnih osjećanja.

Svim uposlenicima je zabranjena konzumacija duhana, narkotika i alkohola za vrijeme obavljanja poslova i radnih sastanaka. Ukoliko nadređena lica primijete nekoga ko je u procesu rada, a sumnja se na dejstvo narkotika - može naložiti skrining testiranje.

Konzumacija duhana i duhanskih prerađevina zabranjena je unutar zdravstvenih prostorija.

Iziskuje se ljubaznost kao standard ponašanja i to se očekuje od svih uposlenih. Isključuje se povišen ton za vrijeme komunikacije sa pacijentima i kolegama.

Obavezno je korištenje "Vi" sa pacijentima, pratiteljima i poslovnim partnerima - te se preporučuje kontrolisanje emocija i pretjerane bliskosti.

Radnici su dužni pridržavati se općih pravila pri telefonskoj komunikaciji, odnosno javljanju na telefon nakon 2-3 zvonjenja. Pitanja postavljati u formi: "Na koji način mogu da Vam pomognem".

Ljutnja, nervoza, agresivnost se moraju izbjegavati. Kodeks kaže da je nužno izbjegavati izvršavanje privatnih obaveza i telefonskih razgovora privatne prirode, a provjera i odgovaranje e-mail pošte je obavezna u roku 24 sata.

Poslovni izgled

Urednost, čistoća, pravilan izbor odjeće, obuće i drugih detalja. Obavezno je nošenje uniforme, ID kartice.

Za žene:
- Uniforma ne smije biti prekratka i preuska
- Prilagođena zdravstvenoj ustanovi
- Šminka diskretna i usklađena sa općim izgledom
- Kosa i frizura sređena i umjerenih boja
- Nokti podrezani, bez laka i drugih dodataka
- Vidni dio tijela bez nakita

Za muškarce:
- Kosa uredna
- Nakit diskretan
- Voditi računa o urednosti brkova i brade

Kodeks je dio ličnog dosjea radnika, a sva nedozvoljena ponašanja utvrđena Kodeksom mogu se prijaviti Etičkom komitetu.

Kompletan Kodeks preuzmite u prilogu. 

N1 pratite putem aplikacija za Android | iPhone/iPad i društvenih mreža Twitter | Facebook i UŽIVO na ovom linku.