"Farbanje kose nije luksuz! Zar građani trebaju prodati stvari iz kuće da bi platili grijanje i preživjeli?"

Govoreći o sve većem nesrazmjeru između primanja i životnih troškova, Kulović je naglasila da problem nije samo u stalnim poskupljenjima nego i u činjenici da plate i penzije ne mogu pratiti rast cijena.

"Najveći problem potrošača u Bosni i Hercegovini danas nije samo rast cijena, već je najveći problem nesrazmjer između cijena i primanja građana. Potrošači su dovedeni u takvu situaciju da sve veći dio njihovih prihoda ide za osnovne životne potrebe, kupovinu hrane, izmirenje režija. Tako da njima za normalan i dostojanstven život ne ostaje ništa", kazala je Kulović.

Dodala je da je veliki broj građana primoran očekivati pomoć od porodice, rodbine ili komšija.

"Građani Bosne i Hercegovine zaista, zaista jedva preživljavaju", poručila je.

"Čuj, kuka, a ofarbana": Zar je i farbanje kose postalo luksuz?

Posebno upečatljiv dio razgovora odnosio se na primjer penzionerke iz Zenice koja je u anketi N1 govorila o teškom životu i poskupljenju grijanja. Kulović je ispričala kako je njena prijateljica komentarisala izjavu te žene.

"Jedna gospođa, vi ste izjavu uzimali, ona je rekla da kao penzionerka jedva preživljava, kraj s krajem sastavlja i da joj nije djece, ona ne zna kako će, s obzirom na to da je grijanje u Zenici poskupjelo oko 30 i nešto posto", prisjetila se Kulović.

Potom je prepričala reakciju svoje prijateljice.

"Međutim, komentar jedne moje prijateljice je bio: 'Čuj, kuka, a ofarbana.' Mislim, ta farba, ako se žene i farbaju, nije to luksuz, to je jedan dostojanstven život građana", naglasila je.

Upravo takav način razmišljanja, smatra Kulović, pokazuje koliko su se građani navikli na odricanja i koliko se čak i najosnovnije potrebe počinju posmatrati kao nešto nedostižno.

"Znači, sad bismo mi trebali platiti grijanje, platiti sve, prodati stvari iz kuće da bismo preživjeli? Mislim, meni je to malo suludo, suludo", poručila je.

Naglasila je da su troškovi života odavno premašili mogućnosti velikog broja domaćinstava.

"Troškovi non-stop rastu, a naše plate ili penzije su mizerne. Mizerne, stvarno. Ne možete pokriti ni trećinu potrošačke korpe", rekla je.

"Mi Bosanci i Hercegovci smo mađioničari, nema bune, sa svim se slažemo"

Kulović, koja već deset godina vodi udruženje potrošača, smatra da je posebno zabrinjavajuće to što građani, uprkos teškim uslovima života, uglavnom šute i prilagođavaju se novim poskupljenjima.

"Vjerujte, mi Bosanci i Hercegovci, vjerujte da smo mi mađioničari. Evo, u Udruženju potrošača sam 10 godina, vodim to udruženje i susrećem se sa potrošačima. Ali vjerujte, potrošači apsolutno ne kukaju, nema dizanja, nema nikakve bune, nema ničega", kazala je.

Dodala je da su građani, prema njenom iskustvu, prihvatili stalna odricanja kao svakodnevicu.

"Sa svim se slažu, sve je to njima normalno. Hajde, preživjet će, Bog će dati, Allah će neku nafaku dati i tako. Mislim, potrošači Bosne i Hercegovine, za mene su stvarno mađioničari", istakla je.

Građani se odjavljuju s centralnog grijanja i zagrijavaju samo jednu prostoriju

Govoreći o najčešćim pritužbama koje stižu u Udruženje potrošača, Kulović je navela da se građani trenutno najviše žale na cijene energenata.

"Sad trenutno potrošači se žale na grijanje, plin, pelet. Pelet, strašno velika je cijena peleta. Struja, energenti. Uglavnom se na to sad žale potrošači", kazala je.

Prema njenim riječima, dolazak zime dodatno otežava ionako tešku finansijsku situaciju.

"Cijene su ogromne i sad potrošači kažu da su prinuđeni da zagrijavaju samo jednu prostoriju u stanu, gdje je to moguće", navela je.

Posebno je izdvojila primjer Zenice, gdje, kako tvrdi, pojedini građani odustaju od centralnog grijanja.

"U većim gradovima, naprimjer Zenica, ljudi se odjavljuju sa sistema centralnog grijanja i uzmu radijatore ili grijalice, griju se u jednoj prostoriji. Jer zaista pojedini ljudi preživljavaju. Da im nije nekoga drugog, oni zaista ne bi mogli da žive", upozorila je.

Smatra da je dostojanstven životni standard za mnoge građane postao nedostižan.

"Građani Bosne i Hercegovine davno su izgubili dostojanstven životni standard. Davno. Da nije dijaspore, masa ljudi ne bi zaista imala od čega da živi", istakla je Kulović.

Koriste li trgovci poskupljenja za dodatnu zaradu?

Na pitanje kontroliše li iko opravdanost povećanja cijena, Kulović je odgovorila da tržišne inspekcije provode kontrole, ali da je u Bosni i Hercegovini formiranje cijena uglavnom slobodno.

"Što se tiče sistema, sistem je efikasan i kontroliše se. Zaista se kontroliše, jer veoma često sarađujem sa tržišnim inspekcijama. Kontrola je tu, ali je kod nas slobodno formiranje cijena. Ograničenje marži, gdje treba da bude, poštuje se u većini slučajeva. Ne mogu garantovati za sve, ali se poštuje", kazala je.

Pojasnila je da rast troškova poslovanja pogađa i trgovce, posebno zbog cijena goriva i transporta.

"Ne može ni onaj trgovac staviti neku minimalnu maržu, jer ne može ni on pokriti svoje troškove. Njegova nabavna cijena je velika. Evo, samo krenite od goriva. Gorivo, ako je poskupjelo, ode i prevoz, ode sve. Svi smo vezani za taj transport", objasnila je.

Upitana postoje li pokazatelji da pojedini trgovački lanci i distributeri koriste globalna kretanja kako bi vještački povećavali cijene i ostvarivali ekstra profit, kazala je da takvim informacijama ne raspolaže.

"To nemam. Nemam te informacije, zaista nemam", odgovorila je.

Navela je i da su se potrošači ranije žalili na pojedine trgovačke lance, ali da su nakon provjera dobijali odgovore da je sve u skladu sa zakonom.

Kada je riječ o slučajevima u kojima se cijena proizvoda na polici razlikuje od one na kasi, istakla je da se nakon intervencija udruženja takvi problemi rješavaju u korist potrošača.

"Ovo je problem države, vlast mora pomoći građanima"

Kulović smatra da bi institucije morale posvetiti znatno više pažnje građanima s najnižim primanjima, posebno u periodu kada rastu troškovi grijanja i drugih osnovnih potreba.

"Država bi trebala nešto da vidi vezano za ljude, potrošače koji imaju zaista niska primanja, na neki način da im pomogne. Država, ovo je problem države", poručila je.

Govoreći o dosadašnjim potezima vlasti, pozitivno je ocijenila pojedine mjere usmjerene na zaštitu potrošača, među kojima su zaključavanje cijena i ograničavanje marži.

"Dosadašnja vlast je puno toga uradila. Od samih zaključanih cijena, ograničenja marži, ukidanja neradne nedjelje, i masu stvari je zaista uradila. Ograničenje marži i na gorivo i na pelet", navela je Kulović.

Od nove vlasti očekuje nastavak mjera, ali i konkretnije rezultate koji bi građanima omogućili bolji životni standard.

"Šta će biti sa novom vlasti, ne znam. Nadam se da će raditi isto, ali bi trebali raditi bolje. Veće bi trebale biti mogućnosti, jer nova vlast više ima iskustva", zaključila je Kulović u razgovoru za N1.