Neki dokumenti iz Worda se ne printaju? Microsoft potvrdio grešku u zakrpi

Problem izazivaju slike koje pri odabranoj rezoluciji printanja imaju visinu ili širinu jednaku nuli. Microsoft u servisnom upozorenju objašnjava da se takve slike koriste u složenijem formatiranju dokumenata, na primjer kod nevidljivih vodenih žigova ili za pozicioniranje elemenata na stranici. Upozorenje je prvi prenio specijalizovani portal BleepingComputer.

Korisnik takav objekat ne mora sam ubaciti. Prema pisanju britanskog The Registera, programi koji automatski prave dokumente mogu ga dodati i kada na stranici nema nijedne vidljive slike. Zbog jednog nevidljivog elementa na papir onda ne izađe ništa.

Koje verzije Windowsa su pogođene

Microsoft navodi da je grešku primijetio pri printanju Word dokumenata preko GDI-ja (Graphics Device Interface), dijela Windowsa koji programi koriste za crtanje sadržaja na ekranu i printeru. Dodaje da se ista greška može pojaviti i u drugim programima.

Pogođeni su Windows 10 i noviji, te Windows Server 2016 i noviji. Za Windows 11 verzije 25H2 i 26H2, te 24H2 u izdanjima Enterprise i Education, novembarski paket nosi oznaku KB5132061, a za Windows 10 s produženom sigurnosnom podrškom KB5131096. Prema Microsoftu, grešku nose i kasnija ažuriranja, sve dok ne bude ispravljena.

Službenog rješenja još nema

Microsoft je potvrdio problem, ali do petka nije objavio zaobilazno rješenje ni rok za ispravku. Administratori u firmama mogu pratiti upozorenje s oznakom WI1549472 u centru za administraciju Microsoft 365, gdje Microsoft objavljuje novosti o poznatim greškama.

Ako se ne printa samo jedan dokument ili dokumenti iz istog izvora, dok ostali izlaze uredno, uzrok je vjerovatnije ova greška nego kvar printera. U tom slučaju nema smisla odmah ponovo instalirati drajvere ili nositi printer na servis.

Zašto zakrpu ipak ne treba olako brisati

Windows dozvoljava da se instalirano ažuriranje ukloni, ali novembarski paket nije samo jedna ispravka. Isti paket zatvara više od hiljadu sigurnosnih propusta, među njima i grešku u Outlooku koju napadači već koriste za krađu podataka za prijavu. Ko ukloni zakrpu da bi printao, ponovo otvara i tu rupu.

Za kućnog korisnika koji povremeno printa nešto iz Worda to je loša zamjena. U kancelarijama u kojima printanje stoji, odluku o privremenom uklanjanju zakrpe treba donijeti informatičar, koji može procijeniti rizik i ograničiti ga, a ne zaposlenik na svoju ruku.

Novembarski paket ima i drugu poznatu grešku: na nekim računarima s Windowsom 11, prema BleepingComputeru uglavnom onima s oktobarskim probnim ažuriranjem, instalacija se prekida i ponavlja, uz kodove greške 0x80070306, 0x800f0989 ili 0x800f0993. Microsoft navodi da se ispravka za to automatski isporučuje računarima povezanim na internet, u roku od 24 do 48 sati od 11. novembra, bez ikakve radnje korisnika.